Agent Studio Genesist merupakan bagian dari sebuah platform AI Agent berbasis SaaS (Software as a Service). Genesist menawarkan berbagai fitur inovatif yang dirancang untuk mengotomatiskan proses dan meningkatkan produktivitas bisnis Anda. Dalam dunia bisnis yang semakin digital, kecepatan dan efisiensi layanan menjadi kunci kesuksesan. Genesist hadir sebagai solusi cerdas untuk membantu perusahaan memenuhi kebutuhan ini.
Apa Itu Genesist?
Genesist adalah AI Agent yang dilengkapi dengan Agent Studio, sebuah ruang kerja serbaguna yang memungkinkan pengguna untuk membuat, mengelola, dan mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan. Baik untuk layanan berbasis teks maupun suara, Genesist khususnya Agent Studio ini menyediakan berbagai alat yang fleksibel dan mudah digunakan.
Fitur Unggulan Genesist
1. Membuat Workflow Knowledge
Agent Studio Genesist memungkinkan perusahaan untuk merancang workflow yang terstruktur untuk manajemen pengetahuan. Dengan ini, Anda dapat memastikan informasi selalu tersampaikan dengan tepat kepada pelanggan, baik dalam bentuk teks maupun suara.
2. Membuat Alur Chat dan Voice
Dengan Genesist, Anda bisa dengan mudah membuat alur percakapan (flow) untuk chat maupun voice. Fitur ini mempermudah pengaturan dialog otomatis yang intuitif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
3. Membuat Greetings yang Personal
Ingin memberikan kesan pertama yang baik? Genesist memungkinkan Anda merancang sapaan (greetings) yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan, menciptakan pengalaman yang lebih personal.
4. Integrasi Data yang Luas
Genesist mendukung pengelolaan pengetahuan dari berbagai sumber data, termasuk:
- Dokumen (PDF, Word, dll.);
- Tabel (CSV, Excel);
- File JSON dan audio;
- Dokumen yang disimpan di Google Drive atau OneDrive.
5. Beragam Aksi untuk Chat
Dalam alur chat, Genesist menyediakan kemampuan untuk:
- Generate teks otomatis berdasarkan kebutuhan pelanggan.
- Membuat grafik (chart) yang informatif.
- Mengirim file, membaca teks menggunakan OCR (Optical Character Recognition), hingga mengirim pesan notifikasi.
6. Kemampuan Panggilan Lengkap
Genesist juga unggul dalam layanan berbasis suara dengan fitur seperti:
- Panggilan masuk (inbound) dan keluar (outbound).
- Transfer panggilan ke agen lain.
- Mengirim notifikasi suara.
- Mendapatkan rekaman panggilan serta transkripsi audio secara otomatis.
Semua ini didukung dengan analytics dan call logs yang memberikan wawasan mendalam untuk meningkatkan kualitas layanan.
Manfaat Menggunakan Genesist
Dengan fitur-fitur di atas, Genesist membantu perusahaan untuk:
- Menghemat waktu melalui otomatisasi layanan;
- Menyediakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas;
- Mengoptimalkan manajemen pengetahuan untuk meningkatkan produktivitas;
- Memperoleh wawasan strategis melalui data analytics dan log panggilan.
Jadi, Siapkah Bisnis Anda Sukses dengan Genesist?
Genesist bukan hanya sebuah alat, tetapi juga mitra dalam perjalanan transformasi digital Anda. Dengan fitur-fitur canggih dan fleksibilitas tinggi, Genesist menjadi pilihan tepat untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan layanan pelanggan terbaik.
Baca Juga: Telin x Soca: Bangun Aplikasi Generative AI yang Canggih
